1. MONEDA ȘI PREȚUL FINAL

Prețurile de pe https://fresh-step.ro/ sunt afișate în lei. Taxele aplicabile sunt incluse sau sunt indicate clar înainte de plasarea comenzii.

Costul total, inclusiv livrarea și orice alt cost obligatoriu, este afișat în checkout înainte de confirmarea comenzii.

2. METODE DE PLATĂ

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în checkout la momentul comenzii și pot fi furnizate prin Shopify, procesatori de plată autorizați sau curier, după caz.

3. PLATA CU CARDUL

Plata cu cardul este procesată de un furnizor de plăți integrat în Shopify. Fresh Step nu stochează, în mod obișnuit, numărul complet al cardului, codul CVV sau alte date complete de autentificare.

Tranzacția poate necesita autentificare suplimentară, precum 3D Secure. Banca emitentă poate refuza plata sau poate solicita verificări suplimentare.

4. PLATA LA LIVRARE

Atunci când plata la livrare este disponibilă în checkout, suma se achită curierului prin metodele acceptate de acesta. Comanda poate fi confirmată telefonic sau prin mesaj înainte de expediere.

5. TRANSFER BANCAR

Atunci când transferul bancar este disponibil în checkout, comanda poate fi procesată după înregistrarea plății. Detaliile sunt comunicate numai prin canalele oficiale ale magazinului.

6. AUTORIZARE, ÎNCASARE ȘI PLĂȚI EȘUATE

În funcție de metoda de plată, suma poate fi autorizată înainte de încasare. Dacă plata eșuează, comanda nu va fi considerată achitată.

Dacă o comandă este anulată după încasare, rambursarea este inițiată prin metoda aplicabilă, conform Politicii de retur și rambursare.

7. VERIFICAREA TRANZACȚIILOR

Pentru prevenirea fraudei, putem solicita confirmarea unor date sau putem amâna temporar procesarea până la finalizarea verificărilor rezonabile.

Nu vom solicita prin e-mail sau telefon codul PIN, codul CVV complet ori parola contului bancar.

8. FACTURA

Factura sau documentul comercial aplicabil poate fi transmis electronic la adresa de e-mail din comandă sau pusă la dispoziție conform fluxului comunicat clientului.

9. RAMBURSĂRI

Rambursările sunt efectuate conform Politicii de retur și rambursare. După inițiere, timpul de afișare a sumei depinde de banca și furnizorul de plăți al clientului.

10. SECURITATE

Site-ul folosește infrastructura Shopify și conexiuni securizate. Clientul trebuie să își protejeze dispozitivul, contul și datele de autentificare.

11. CONTACT

Pentru probleme de plată, trimite numărul comenzii și descrierea situației la raulacasandrei06@gmail.com sau sună la +40 735 133 655.